WWW.RAKLA.PL

Dla Naszych klientów oferujemy kilkaset rozmaitych produktów dostępnych „od ręki’’, tj. znajdujących się na magazynie. Informacje o dostępności oraz przybliżonym czasie realizacji zamówienia (liczonym w dniach roboczych), dostępne są pod numerem telefonu: 91 885 27 81, można także uzyskać informację o dostępności wszystkich produktów znajdujących się w sklepie www.rakla.pl pisząc na adres email: sklep@rakla.com.pl lub poprzez komunikator internetowy Gadu-Gadu pod numerem 32697775.

Podczas obliczania dostępności towaru uwzględniamy wiele czynników, takich jak stan magazynowy, rezerwacje towaru, zamówienia złożone poprzez www.rakla.pl oraz w sklepie stacjonarnym w Szczecinie, planowane i realizowane dostawy towaru.

System oceny dostępności towaru jest zmienny w czasie. Stąd jeśli okaże się, że produkt po złożeniu zamówienia, nie jest dostępny "od ręki" (pomimo, iż była informacja o jego dostępności w trakcie składania zamówienia), serdecznie prosimy o wyrozumiałość. Brakujący towar postaramy się sprowadzić od dostawców w ciągu tygodnia, jednak należy wziąć pod uwagę, że czas dostawy towaru u poszczególnych dostawców jest różny.
Czas oczekiwania na poszczególne produkty w zależności od dostawcy towaru wynosi:

• towar "od ręki" - dostępny w naszym magazynie,
• do 7 dni - w bieżącej ofercie naszych dostawców,
• towary na zamówienie 7-14 dni.
  
  

Naszych Klientów zachęcamy do założenia konta w naszym sklepie, dzięki czemu zyskują swoje osobiste konto zabezpieczone hasłem. Ta jednorazowa rejestracja uprości przyszłe zakupy, a nam ułatwi obsługę zamówień.

Sklep internetowy www.rakla.pl oferuje sprzedaż produktów znajdujących się w jego ofercie na stronie internetowej.

Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony www.rakla.pl, jednak dla większej wygody Naszych klientów dopuszczamy możliwość składania zamówień za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@rakla.com.pl.

Otrzymane zamówienie każdorazowo potwierdzamy e-mailem i/lub telefonicznie.

Prosimy Szanownych Klientów o wprowadzanie poprawnych danych kontaktowych podczas składania zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji (telefonicznej lub mailowej) złożonego przez Klienta zamówienia. Zgodnie z pkt. 8 Regulaminu brak możliwości kontaktu z Klientem może skutkować odwołaniem przez sklep złożonego zamówienia (szczególnie dotyczy to przesyłek pobraniowych).

UWAGA:
Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją warunków zakupu zawartych w Regulaminie sklepu.

Po potwierdzeniu i sprawdzeniu poprawności danych zamówienie zostanie przyjęte i przekazane do realizacji. W przypadku zamówień z płatnością przelewem realizacja rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na nasze konto.

określonej w zamówieniu kwoty.

W naszym sklepie ceny produktów podane są w szczegółowych kartach produktów. Ceny podane są w wartościach brutto wraz z VAT. Jeżeli na kartach produktów w opisach pojawia się cena netto danego towaru, jest to cena orientacyjna mająca na celu uszczegółowienie ceny za daną jednostkę miary (szt. lub m²).

Przy zamówieniach większych ilości produktów prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzgodnienia stosownego rabatu. Przy zamówieniach specjalistycznych folii produkowanych na zamówienie z grupy towarowej /folie samochodowe/ cena produktu może ulec zmianie o czym poinformujemy przed realizacją zamówienia, dzięki czemu Klient będzie mógł podjąć decyzję, czy nadal jest zainteresowany realizacją takiego zamówienia.

Nie realizujemy zamówień, których nie potwierdziliśmy oraz za które nie wpłynęła wpłata wciągu 7 dni od daty zamówienia.

Dla zamówień specjalnych na towary sprowadzane lub produkowane na zamówienie, obowiązuje zasada przedpłaty całości wartości zamówienia po ostatecznym potwierdzeniu przez sklep.

Klienci naszego sklepu mają do wyboru następujące formy płatności:

Przedpłata/przelew na nasze konto – po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, Klient reguluję należność przelewem na nasze konto:

Towar wysyłany natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.

Płatność za pobraniem- Klient reguluje należną kwotę kurierowi w momencie odebrania paczki.

Płatność online- Klient reguluje płatność od razu podczas zakupu. Po wybraniu tej formy płatności Klient zostanie połączony automatycznie z serwisem PŁATNOŚCI.PL, gdzie w bezpieczny sposób ją realizuje. Wówczas do naszego sklepu wpłynie informacja, czy transakcja została potwierdzona. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia zwracamy automatycznie kwotę na to samo konto, z którego została zrealizowana płatność.

Więcej o tej formie płatności można przeczytać bezpośrednio na stronach www.platnosci.pl.

Koszt wysyłkipokrywa Klient. Przesyłki nadawane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD.

W przypadku Poczty Polskiej (brak możliwości przesyłania paczek zawierających materiały uznane za niebezpieczne, w tym chemikaliów) towar wysyłany jest priorytetową paczką, zaś niewielkie przesyłki listem poleconym.

Wysłany za pośrednictwem firmy DPD towar Klient może śledzićna stronie internetowej DPD pod adresem www.dpd.com.pl (adres ten zostanie wywołany w nowym oknie przeglądarki). Wymagany do tej czynności numer listu przewozowego zostanie podany Klientowi do wiadomości e-mailem zaraz po nadaniu przesyłki.

Koszt wysyłki zależny jest od zamówienia oraz ciężaru przedmiotów i jest automatycznie doliczany przy zamówieniu.

Jeżeli towar ma być wysłany za granicę, prosimy Klientów o kontakt mailowy z obsługą naszego sklepu w sprawie ustalenia kosztów wysyłki.

Odbiór osobisty gratis.

Aktualny cennik przesyłek (ceny brutto)):

• Przesyłka kurierska (3Kg - 10 Kg) - 25,5 zł
• List polecony (zamówienie do 250g) - 7 zł
• Odbiór osobisty (Gryfino) - 0 zł
• Przesyłka kurierska (od 10 Kg - 20 Kg) - 30,5 zł
• Przesyłka kurierska (20 Kg - 31 Kg) - 35,5 zł
• Przesyłka kurierska (32 Kg - 50 Kg) - 52,5 zł
• Przesyłka kurierska (powyżej 50 Kg - 100 Kg) - 116 zł

Dopłaty do kosztów przesyłki:

• dostawa towaru za pobraniem (Poczta Polska i DPD) - 6 zł

Koszty dostawy w dokumencie zapłaty naliczane są oddzielnie. W przypadku przesyłek niestandardowych koszty doręczenia naliczane są indywidualnie.

Niestety nie mamy wpływu na czas, w jakim Poczta Polska dostarcza priorytetowe i polecone przesyłki. W przypadku dostawy przez firmę kurierską, czas ten wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy. UWAGA! Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

Jeżeli Klient nie podejmie przesyłki w terminie - towar wysyłany jest ponownie po opłaceniu przez niego faktycznych kosztów związanych z powrotem przesyłki do DPD oraz ponownym wysłaniem jej do Klienta.

Jeżeli Klient zrezygnuje z zamówienia, kwota dokonanego przez niego przelewu zostanie pomniejszona o różnicę wynikającą z naliczonych na rachunku i poniesionych faktycznych kosztów przesyłki, a następnie przelana na wskazane przez Klienta konto bankowe.

Wszystkie artykuły znajdujące się w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta.

Klient ma prawo zrezygnować w całości ze złożonego przez siebie zamówienia lub może pozostawić do realizacji tylko jego część.

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki Klient wykryje wady fabryczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, towar prosimy odesłać Pocztą Polską na adres:

CDG24 p. z o.o.
ul. Flisacza 15A
74-100 Gryfino
z dopiskiem "ZWROT TOWARU"

lub prosimy o informację o zaistniałej sytuacji pocztą elektroniczną na adres sklep@rakla.com.pl lub o kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00 pod numerem 791 310 099.
Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie problemu.

Zwracany towar prosimy zapakować tak, aby nie uległ dalszemu uszkodzeniu w czasie transportu (musi dotrzeć do nas w takim stanie, w jakim otrzymał go Klient).

Reklamowany lub zwracany towar prosimy odesłać razem z otrzymanym z nim dowodem zakupu (rachunkiem lub fakturą VAT). W przypadku reklamacji prosimy o pisemną informację dotyczącą wady reklamowanego produktu. Formularz zwrotu towaru znajduje się na odwrocie druku zamówienia lub stanowi osobny dokument dołączany do towaru.

Zwracany produkt Klient wysyła do nas na własny koszt! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Uszkodzony produkt wymienimy na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie artykuły lub zwrócimy pieniądze. Aby ustalić tok postępowania skontaktujemy się z Klientem.

Jeżeli po zakupie któregokolwiek z naszych produktów Klient uzna, że nie spełnia on wymaganych oczekiwań, w ciągu 10 dni może zażądać zwrotu pieniędzy. Z naszej strony gwarantujemy zwrot całej wpłaconej przez Klienta kwoty, wyłączając koszty przesyłki towaru do Klienta oraz koszty odesłania go do nas.

Ważne, aby zwracany towar nie był używany, pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony.

Zwrotowi nie podlegają towary, które sprowadzamy na zamówienie, tj. opatrzone klauzulą "na indywidualne zamówienie".

Wszystkie oferowane w naszym sklepie artykuły objęte są gwarancją producenta.

Zamówiony produkt wysyłany jest wraz z dowodem kupna (rachunkiem lub fakturą VAT) oraz kartą gwarancyjną w przypadku artykułów w nią wyposażonych. Karta gwarancyjna zawiera warunki gwarancji. Uwaga: zdarza się, że warunki gwarancji są wydrukowane bezpośrednio na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi.

Naszych Klientów prosimyo zachowanie dowodu kupna (rachunku lub faktury) oraz oryginalnego opakowaniado daty wygaśnięcia gwarancji wskazanej w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu. Prosimy również o zapoznanie się z warunkami gwarancji w załączonej karcie gwarancyjnej lub w opisie znajdującym się na opakowaniu produktu.